随着每个行业的发展，市场进步很大，在招聘人员要求也提高了很多，每个公司都想要好的人才。高铁就职服务这块招聘人员也是有很多要求的，那么你知道高铁乘务员的服务标准吗？今天荣光教育告诉你：

1、按时参加公司组织的培训活动；

2、服务有良心，不得散播八卦、议论是非，不得在同事之间搞不和，影响集体和他人利益；

3、服务时要真诚、有耐心、对乘客热情、细心、谦虚

4、在工作服务中使用普通话和文明语言；

5、积极回答旅客的询问，语气要委婉，有耐心，以免引起旅客的意见；

6、在工作服务中遵守工作程序，不要用坏话伤害他人；

7、工作中不得与乘客、车站服务员、操作人员发生争吵；

8、熟悉售票和办理行李包裹托运的相关规定；

9、售票要熟练、准确、快捷；

10、乘务员要有强烈的责任心，禁止旅客携带危险品上车。